人文医院建设
80岁阿姨来院三次，扑了个空？！
“您的这份心意，我们都已经收到啦，大热天儿的，大老远的，您也别再跑过来了……”
口腔急诊医生周澍一给80多岁的徐阿姨打电话叮嘱。
大半年前的一个晚上，徐阿姨不慎摔倒，面部受伤，嘴唇划破，三颗牙齿严重错位，子女不在身边，独自来到北京口腔医院急诊，当时接诊的正是周澍一。
如今，徐阿姨经过完善的根管治疗、牙周系统治疗，已经在老年口腔病科装好了牙冠，牙齿完好如初，“脸上也没有留下痕迹”，她总想要当面感谢那个晚上的急诊医生。
老人专程到急诊找了3次，都没有遇到。
考虑到老人年事已高、反复奔波不便，周大夫便给徐阿姨打了电话。
“摔得满鼻子满脸都是青的”说起当时的情况，徐阿姨有些激动。
“当我无助的时候，您给我处理得特别好……”
徐阿姨的感激之情溢于言表。
“想得特别周到”
“让我打了破伤风针”
“感谢您了啊”
通话中，徐阿姨再三致谢。
周澍一被深深感动，他说，老人最朴素的感谢之情给了他很大的心理回馈，作为医生很满足。
口腔急诊最常见的就是各种外伤患者，通常都会安排优先救治。
高龄、外伤、独自就诊，恐惧、焦虑可想而知，诊疗团队第一时间安抚老人，给予信心：
“受伤牙齿、面部伤口，我们都会妥善处理，不影响吃饭、说话和美观……”
口腔急诊专业、有序的处置，让老人心安。
周澍一说，我们的本职工作就是帮患者减轻痛苦，尽最大努力救治的同时给予宽慰安抚，很高兴看到徐阿姨恢复得这么好，感谢徐阿姨的认可，这是我们共同努力的结果，更是医者不断前行最大的动力。
