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“微笑彩虹桥”荣获首都卫生健康最佳志愿服务项目
近日，市卫生健康委在全系统开展2024年度首都卫生健康系统志愿服务先进典型宣传表彰活动，北京口腔医院选送的志愿服务项目“微笑彩虹桥”荣获“首都卫生健康最佳志愿服务项目”。
北京口腔医院“微笑彩虹桥”项目于2018年正式启动，是立足于唇腭裂患者群体心理压力大、社会交往焦虑等实际情况，自主孵化的特色病房关怀志愿服务活动。团队志愿者发挥专业优势，结合临床实际，通过“微笑小游戏”、“牙牙小课堂”、“七彩手工课”、“科普小课堂”等互动活动，为患者及家属普及护理知识、舒缓心理压力、提供精神支持。
该项目由口腔颌面整形创伤外科主办，外科团支部、多学科联合团支部承办，并邀请院内儿科、正畸科、肿瘤科等各专业专家组成志愿讲师团，开设“健康讲堂”，为患儿提供全方位的口腔健康科普教育。
该活动经过培育，编订了《“微笑彩虹桥”活动指南》，并建立标准化工作流程。在此基础上，引入专业的医务社工服务系统，提升病房关怀服务，实现志愿服务的系统升级。在患者治疗的重要时间节点，通过住院暖心包发放、术前艺术陪伴、术后小组活动等多种方式为患者及家属普及诊疗知识、提供陪伴及精神支持。
在开展服务时，对患者及家属进行量表调研，数据显示照顾者负担值下降近25%，充分证明了病房关怀系列服务增强了患者战胜疾病的信心，明显提高患者医从性，效果显著。活动开展以来，已服务唇腭裂患者家庭逾百家，患者和家属纷纷表示病房关怀志愿服务的开展让他们感受到了医院的“温度”，提升了就医获得感，加强了医患间的联系，增加了唇腭裂患者回归社会的信心。
为进一步深化志愿服务内涵，体现人文关怀理念，团队组织开展院内义卖及手工制作活动，将募捐的钱款和制作的手工用于病房关怀；举办“微笑彩虹桥”特别活动，邀请福利院儿童来院度过一个有温度的六一儿童节；与公益基金会等社会组织合作，积极为唇腭裂患儿募集资金，减免治疗费用。
团队注重为患者营造整洁舒适的诊疗环境，在病房醒目位置张贴健康宣传海报，为不同疾患准备有针对性的科普宣教卡片；为患者配备爱心便民盒、母乳存放冰箱等。另一方面，团队立足医院公益性，将服务唇腭裂患儿经验带到全国各地，多次组织青年志愿者走进贵州、鄂尔多斯等地进行唇腭裂免费诊疗慈善活动。联合多个基金会，为有困难的唇腭裂家庭减免治疗费用。
通过志愿服务项目的开展，青年志愿者队伍素质显著提升，人文理念进一步扎根临床一线，“爱岗、敬业、服务、奉献”的意识进一步增强。“微笑彩虹桥”获得了原医管局“两学一做”“好活动”二等奖，病房关怀志愿服务岗也获得了“第四批首都学雷锋志愿服务岗”荣誉，所在青年团队获2020-2021年度北京市“青年文明号”、2021-2022年度北京市医院管理中心“青年文明号”称号，培养了一批有热情、有情怀的青年医务工作者和志愿者骨干。
